Лицензионный договор (on-premise)

Кратко

• Что вы получаете. Право пользоваться программой Fast-CRM на своих серверах — в пределах числа пользователей и срока, указанных в лицензионном ключе.
• Обновления. Все новые версии и техническая поддержка — до окончания срока обновлений, указанного в ключе (updates_until).
• Данные. И серверы, и данные — ваши. Вы — единственный оператор данных. У нас нет доступа к ним; для техподдержки мы входим, только если вы это разрешите.
• Если срок истёк. Система не отключается, а переходит в режим «только чтение»: вход, просмотр и экспорт работают. Как только установлен новый ключ, всё восстанавливается.
• Нельзя. Перепродавать программу, передавать её другим или проводить её обратную разработку.
• Ответственность. Ограничена суммой, которую вы заплатили за последние 12 месяцев. Применяются законы Узбекистана.

Это — краткое изложение. Полный текст, имеющий юридическую силу, приведён ниже. При расхождении между ними преимущественную силу имеет полный текст.

Настоящий Лицензионный договор (далее — «Договор») заключается между [наименование компании] (далее — «Лицензиар», то есть правообладатель программы) и лицом, которое устанавливает Fast-CRM на свои серверы (далее — «Клиент»). Он касается редакции Fast-CRM on-premise (редакции, устанавливаемой на серверы клиента). Облачный сервис «Fast-CRM Облако» регулируется Публичной офертой.

1. Термины

1.1. Лицензиар — [наименование компании], обладатель исключительных прав на Программу (имущественных прав владельца программы) или лицо, имеющее право их предоставлять. Его реквизиты приведены в разделе 14.

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший Договор.

1.3. Программа — редакция Fast-CRM on-premise: серверная программа, веб-интерфейс, обновления и документация.

1.4. Лицензионный ключ — файл с цифровой подписью, выданный Лицензиаром. В нём указываются номер лицензии, наименование Клиента, число пользователей и другие ограничения, срок лицензии (или её бессрочность), срок обновлений, модули и домены.

1.5. Срок обновлений (updates_until) — дата, указанная в ключе. Получение новых версий, вышедших до этой даты, и техническая поддержка предоставляются до этой даты.

1.6. Режим «только чтение» — состояние Программы, при котором вход в систему, просмотр и экспорт данных работают, а изменения не принимаются.

1.7. Данные Клиента — все данные, внесённые в Программу или полученные через неё.

2. Предмет Договора

2.1. Лицензиар предоставляет Клиенту право использования Программы. Это простая (неисключительная) лицензия: Лицензиар может предоставлять такое же право и другим.

2.2. Клиент использует Программу только для своей деятельности, в пределах указанных в ключе числа пользователей, срока, модулей, доменов и других ограничений.

2.3. Исключительные права на Программу остаются у Лицензиара. К Клиенту переходят только права, указанные в настоящем Договоре.

2.4. Клиент вправе хранить резервную копию Программы для собственных нужд.

2.5. К компонентам с открытым исходным кодом в составе Программы применяются их собственные лицензии. Настоящий Договор не ограничивает права, предоставленные этими лицензиями.

3. Заключение Договора

3.1. Договор считается заключённым, когда Клиент оплатил счёт, выставленный Лицензиаром, или когда Стороны подписали Договор на бумаге или в форме электронного документа.

3.2. Лицензионный ключ выдаётся после оплаты.

3.3. Лицо, заключившее Договор от имени Клиента, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий.

4. Лицензионный ключ и срок

4.1. Срок лицензии, число пользователей и другие ограничения указываются в ключе. Ключ может быть срочным или бессрочным.

4.2. Ключ конфиденциален. Клиент не передаёт его другим и не изменяет его. Без ключа или с изменённым ключом Программа не запускается.

4.3. Чтобы расширить ограничения (например, увеличить число пользователей), Лицензиар за дополнительную плату выдаёт новый ключ.

4.4. Если в ключе включена онлайн-проверка, Программа при запуске и затем раз в сутки отправляет Лицензиару: номер лицензии, домен, имя сервера, версию Программы и число рабочих пространств. Лицензиар фиксирует IP-адрес, с которого пришёл запрос. Данные Клиента (записи CRM, файлы, сообщения) не отправляются.

4.5. Для сетей без выхода в интернет (закрытых сетей) Лицензиар выдаёт ключ без онлайн-проверки. Если в ключе указана обязательная онлайн-проверка и Программа не может связаться с Лицензиаром дольше срока, указанного в ключе, она переходит в Режим «только чтение» (раздел 7).

5. Обновления

5.1. До окончания Срока обновлений Клиент получает и устанавливает все новые версии.

5.2. По окончании этого срока Программа продолжает работать в пределах срока лицензии, но новые версии не предоставляются. Продление Срока обновлений — за отдельную плату.

5.3. Обновления загружаются с сервера обновлений Лицензиара (dist.fastcrm.uz). При этом передаются только номер лицензии и токен загрузки (ключ доступа).

5.4. Клиент поддерживает серверы в соответствии с требованиями документации Программы. Лицензиар не обязан исправлять ошибки в старых, необновлённых версиях.

6. Данные Клиента

6.1. Программа работает на серверах Клиента. Данные Клиента хранятся у Клиента и принадлежат Клиенту.

6.2. Клиент является единственным собственником и оператором базы персональных данных (сам решает, для чего и как используются данные). Клиент отвечает за выполнение требований закона: получение согласий, регистрацию базы, если этого требует закон, хранение данных граждан Узбекистана в Узбекистане и другие.

6.3. Лицензиар не имеет доступа к Данным Клиента и не обрабатывает их. Доступ возможен, только если Клиент разрешит его для технической поддержки (например, через временную учётную запись или демонстрацию экрана), в объёме и на срок, которые определит Клиент. В этом случае Лицензиар использует данные только для решения проблемы, не копирует их и сохраняет их конфиденциальность.

6.4. Распознавание лиц и учёт посещаемости по лицу в облачном Сервисе выключены и работают только в редакции on-premise. Биометрические данные (данные о биологических особенностях человека, например о его лице) остаются на серверах Клиента. Согласие на их обработку и выполнение требований закона (ЗРУ-1125, требует проверки) — обязанность Клиента.

6.5. В Программе есть средства резервного копирования. Их настройка и проверка, а также хранение резервных копий — обязанность Клиента.

7. Окончание срока лицензии

7.1. Если срок лицензии истёк или лицензия отозвана, Программа не отключается. Она переходит в Режим «только чтение»: вход в систему, просмотр данных, экспорт и входящие вебхуки (автоматические сообщения от внешних систем) работают, другие изменения не принимаются.

7.2. Программа также переходит в Режим «только чтение», если не может проверить ключ (например, если часы сервера переведены назад).

7.3. Данные Клиента остаются у Клиента. Лицензиар не удаляет их и не блокирует доступ к ним.

7.4. Как только установлен новый ключ, полная работа сразу восстанавливается.

8. Запреты

8.1. Без письменного согласия Лицензиара Клиент не вправе:

• продавать, сдавать в аренду Программу или ключ, выдавать сублицензии (передавать их в пользование другим);
• оказывать другим услуги на основе Программы (например, предлагать её своим клиентам как облачный сервис);
• обходить ограничения ключа, изменять или подделывать ключ;
• декомпилировать Программу и проводить её обратную разработку (reverse engineering — попытка восстановить, как устроена программа), кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• удалять из Программы обозначения авторских прав.

9. Оплата

9.1. Плата за лицензию и обновления вносится в сумах банковским переводом по счёту, выставленному Лицензиаром.

9.2. Цена зависит от параметров ключа (число пользователей, срок, модули) и указывается в счёте.

9.3. После выдачи ключа уплаченная плата не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Техническая поддержка

10.1. В течение Срока обновлений Лицензиар оказывает техническую поддержку по адресу info@fastcrm.uz и по телефону [телефон]: консультации по установке и обновлению Программы, анализ ошибок и предоставление исправлений через обновления.

10.2. Поддержка оказывается в рабочие дни, в рабочее время (по ташкентскому времени). Лицензиар отвечает на обращения в разумные сроки. Конкретные сроки ответа (SLA) могут быть согласованы отдельно.

10.3. Поддержка не включает: администрирование серверов, сети, операционной системы и других программ Клиента; Программу, изменённую Клиентом; старые, необновлённые версии.

10.4. Если нужен доступ к Данным Клиента, Лицензиар запрашивает разрешение в соответствии с пунктом 6.3.

11. Гарантия и ответственность

11.1. Программа предоставляется в том виде, в котором она существует на момент использования. В течение Срока обновлений Лицензиар принимает разумные меры, чтобы Программа работала так, как описано в документации, и исправляет воспроизводимые серьёзные ошибки через обновления.

11.2. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду (неполученный доход).

11.3. Совокупная ответственность Лицензиара ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом по Договору за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих наступлению обстоятельства, послужившего основанием для требования.

11.4. Ограничения, предусмотренные пунктами 11.2 и 11.3, не применяются в случаях, когда законодательство не допускает ограничения ответственности (в том числе при умышленном нарушении).

11.5. Лицензиар не несёт ответственности за: серверы и сеть Клиента; потерю данных из-за того, что Клиент не сделал резервную копию; настройки Клиента и подключённые им сторонние сервисы.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Договор действует в течение срока лицензии, указанного в ключе, а при бессрочном ключе — до расторжения Договора.

12.2. Клиент вправе в любое время прекратить использование Программы. Уплаченная плата не возвращается в соответствии с пунктом 9.3.

12.3. Если Клиент существенно нарушил раздел 8 и не устранил нарушение в течение 10 (десяти) календарных дней после получения уведомления, Лицензиар вправе отозвать лицензию. И в этом случае Программа переходит в Режим «только чтение», а Клиент может экспортировать свои данные.

12.4. После прекращения Договора Клиент может использовать Программу только для просмотра и экспорта своих данных. Данные остаются у Клиента.

13. Споры и заключительные положения

13.1. К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

13.2. Стороны сначала разрешают споры путём переговоров. Претензия (официальное письменное требование, которое направляют, чтобы урегулировать спор до суда) направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте. Если спор не урегулирован в течение 30 (тридцати) календарных дней, он рассматривается компетентным экономическим судом по месту нахождения Лицензиара.

13.3. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные на адреса электронной почты, указанные в Договоре.

13.4. Договор публикуется на узбекском, русском и английском языках. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на узбекском языке.

13.5. Договор действует с [дата].

14. Реквизиты Лицензиара

• Наименование: [наименование компании]
• ИНН (STIR): [ИНН (СТИР)]
• Юридический адрес: [юридический адрес]
• Банковские реквизиты: [банковские реквизиты]
• Телефон: [телефон]
• Электронная почта: info@fastcrm.uz